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市民卡公司优质服务永不停止
来源:连云港海通市民一卡通有限公司 作者:徐子茹 浏览次数:330 录入时间:2020-04-13

413日早上,市场服务部客服人员徐子茹像往常一样打开12345在线服务平台系统查询是否有新的案件需要进行签收处理。

后台显示的诉求内容是在支付宝上申领连云港市民卡,输入身份证号后出现的手机号与邮箱号和本人实际信息不符的问题。徐子茹通过与这位先生多次沟通后了解到他是在支付宝App的江苏政务服务端口申请苏康码后出现的信息与本人不相符,然而不属于我公司业务范围内,但客服人员徐子茹秉持着服务至上的原则,主动添加了他的联系方式,积极协助这位先生联系支付宝、市12345及省12345等其他涉及此业务的相关单位,帮助这位先生解决问题。

虽然这都是微不足道的小事,但在为别人服务时,要把别人的事当作自己的事去做,诚心诚意办实事,尽心尽力解难事,坚持不懈做好事,优质服务永止境。