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连汽修理公司参加宇通客车厂家培训
来源:连汽修理公司 作者:李龙 浏览次数:136 录入时间:2020-05-13

为进一步规范服务站业务工作流程,提升宇通客车特约维修服务站的服务功能,根据宇通客车沪苏大区统一安排,连汽修理公司于2020年5月8日至5月9日参加为期2天的宇通客车沪苏大区服务站培训,本次学习由车间主任胡可勇参加。

本次学习,主要对宇通客车服务站2020年商务政策(保养服务、保修服务、外出政策、配件政策、考评政策、激励政策)、宇通售后标准服务流程(重点鉴定、接待)、售后服务理念、日常标准接待流程及常见问题处理、服务案例学习研讨、情景模拟演练、团队拓展等7方面16小项内容进行了学习。

此次学习,对宇通客车服务站商务政策、售后标准服务流程及常见问题处理有较为系统和全面的了解,为修理公司售后服务保障提供了有力技术支撑。